Reservierungen
Die Buchung der auf der Website angebotenen touristischen Dienstleistungen erfolgt auf Grundlage einer vom Kunden eingereichten Anfrage über das Buchungsformular auf der Hotel-Website. Die Reservierung gilt als bestätigt, sobald der Kunde eine schriftliche Bestätigung vom Hotel erhalten hat, in der auch der Gesamtbetrag der Buchung angegeben ist und nach Eingang der geforderten Anzahlung.
Alle Änderungen oder Ergänzungen zur bereits getätigten Reservierung sind nur gültig, wenn sie schriftlich vereinbart und bestätigt wurden. Jede Änderung der Reservierung (An- und Abreisedaten, Anzahl der Übernachtungen, Anzahl der Gäste, Art der Unterkunft, Verpflegung usw.) muss schriftlich vom Hotel bestätigt werden.
Besondere Anforderungen
Sollte der Kunde spezielle Anforderungen in Bezug auf seine Reise haben (z. B. Nahrungsmittelunverträglichkeiten, bestimmte gesundheitliche Bedürfnisse, besondere Dienstleistungen usw.), müssen diese vorab vom Hotel akzeptiert und schriftlich vereinbart werden.
Reservierungsbestätigung
Nach Abschluss der Buchung sendet das Hotel eine Reservierungsbestätigung an die vom Gast angegebene E-Mail-Adresse.
Als Garantie für die Reservierung ist eine Anzahlung in der Höhe erforderlich, die im Abschnitt „Erforderliche Anzahlung“ angegeben ist. Der Restbetrag (nach Abzug der Anzahlung) ist beim Check-in an der Hotelrezeption zu zahlen, sofern in der Reservierungsbestätigung nichts anderes angegeben ist.
Zahlung der erforderlichen Anzahlung
Die in der Reservierungsbestätigung angegebene Anzahlung kann per Banküberweisung an die dort genannten Bankverbindungen geleistet werden:
Bank: UniCredit Bulbank AD
IBAN (BGN): BG20UNCR70001525094141
IBAN (EUR): BG45UNCR70001525093594
BIC: UNCRBGSF
Empfänger: Palace Hotel EOOD
Verwendungszweck: Hotel Palace, Reservierungsnummer
Die Anzahlung kann auch per Kreditkarte (Visa oder Mastercard) bezahlt werden. Hierzu muss der Gast ein Autorisierungsformular zur Kartenzahlung ausfüllen und unterzeichnen.
Persönliches Gästekonto
Jeder Gast hat Zugang zu seinem persönlichen Gästekonto, über das der Status der Buchung und getätigte Anzahlungen online eingesehen werden können. Der Zugang erfolgt über den aktiven Link „Persönliches Gästekonto“ in der erhaltenen Reservierungsbestätigung. Die persönliche PIN dient zum Einloggen.
Treueprogramm
Erfahren Sie mehr über unser Treueprogramm.
Jeder registrierte Stammgast erhält 3 % Rabatt auf den Übernachtungspreis laut Website bei Direktbuchung. Der Rabatt wird beim Restbetrag, der beim Check-in zu zahlen ist, automatisch abgezogen.
Stornierungsbedingungen
Bei Nichterscheinen wird eine Stornogebühr in Höhe der geleisteten Anzahlung fällig.
Bereits geleistete Anzahlungen werden im Falle einer Stornierung oder Nichtanreise aufgrund höherer Gewalt erstattet. Bei Stornierungen aus triftigen Gründen ist ein entsprechender Nachweis (z. B. ärztliches Attest) erforderlich.
Check-in im Hotel
Der Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich.
Ein früher Check-in ist je nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis möglich. Um einen frühen Check-in zu organisieren und die Verfügbarkeit zu prüfen, wenden Sie sich bitte einen Tag vor Ihrer Ankunft an die Rezeption: +359 52 361 971.
Check-out aus dem Hotel
Die Hotelleistungen enden am Abreisetag um 12:00 Uhr. Ein später Check-out ist je nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis möglich. Um dies zu organisieren und bestätigen zu lassen, kontaktieren Sie bitte die Rezeption einen Tag vor Ihrer Abreise: +359 52 361 971.
Hinweis:
Einige Einrichtungen können je nach Wetterbedingungen oder Hotelbelegung später geöffnet oder früher geschlossen werden.
Änderungen an angebotenen Dienstleistungen oder Einrichtungen können ohne vorherige Ankündigung erfolgen.